Kalyvox

Kalyvox est un standard téléphonique IA pour les petites entreprises qui ne peuvent pas toujours décrocher. Il prend les appels pendant les périodes chargées ou en dehors des horaires d’ouverture et suit les consignes de l’entreprise pour orienter chaque demande.

Fonctionnalités clés

Le standard identifie le motif de l’appel et pose les questions nécessaires pour qualifier la demande. Il peut répondre à une question courante, transférer l’appel vers le numéro prévu ou recueillir les coordonnées et le contexte pour un rappel. Si un agenda compatible est connecté, il peut consulter les disponibilités, proposer un créneau et réserver le rendez-vous pendant l’appel.

Cas d’usage

Dans un garage, une cliente appelle pour une révision alors que l’équipe est occupée. Le standard lui demande le modèle du véhicule et lui propose un créneau libre. Si l’appel concerne plutôt une voiture immobilisée, il peut le transférer à l’atelier selon les consignes du garage. Si un rappel est nécessaire, l’équipe dispose d’un résumé de la demande.